'금융대세는 AI'…금융업계 디지털전환 활발

[아이뉴스24 허인혜 기자] 금융업계가 금융서비스와 인공지능(AI)을 접목하고 디지털 인력을 꾸리는 등 디지털 혁신에 열을 올리고 있다. 올해 역시 금융사 열에 여섯은 '디지털 전환(Digital Transformation)' 작업에 집중할 예정이다.

14일 금융감독원은 은행 17개사·카드 8개사·보험 41개사·증권 42개사 등 금융회사 108곳을 대상으로 디지털 전환 추진 현황을 조사한 결과, 71개사(65.7%)가 디지털 전환을 활발하게 추진 중인 것으로 나타났다고 밝혔다.

디지털 전환이란 고객, 외부환경 변화에 따라 기업이 디지털과 물리적인 요소를 통해 신규 사업 모델과 상품·서비스 등을 만들고 경영에 적용하는 조치다.

은행의 평균 예산이 가장 235억6천만원으로 가장 많았다. 시중은행과 지방은행을 포함해 17개사에서 48건의 디지털 전환 사업이 진행 중이다.

카드는 평균 52억6천만원, 보험 32억1천만원, 증권 28억1천만원의 예산을 배정했다. 보험사의 경우 32개사가 69건의 사업에 총 1천26억6천만원을 투자한다. 증권사 14곳은 29건의 사업에 392억7천만원을 쓰기로 했다.

사업 내용을 보면 인공지능(AI) 서비스 도입·확대 38건, 로봇 자동화 프로세스(RPA) 등 내부 업무 프로세스 자동화 37건, 빅데이터 플랫폼 구축·고도화 26건 순이었다.

금융사 10곳 중 6곳(63곳·58.3%)은 디지털 전담조직을 마련했다. 조직에는 평균 56.4명의 인력이 배치됐다. 10곳 중 6곳(64개사·59.3%)이 디지털 전문인력을 추가 확보한다는 방침이다.

금감원은 "디지털 전환으로 보안·운영·내부통제 측면에서 리스크가 발생할 수 있다"며 "금융사의 책임 있는 혁신을 지원하고 유도하는 한편, 디지털 리스크에 대한 감독과 금융소비자 보호를 강화하겠다"고 말했다.

디지털 인력 뽑고 부서 꾸리고…AI 서비스에 무게