[삼성 언박스] "개인에 최적화된 서비스"…한종희 부회장, '사용자 경험' 강조

[아이뉴스24 서민지 기자] 한종희 삼성전자 DX부문장 부회장이 '사용자 경험' 중심의 새로운 비전을 제시했다. 사용자 개인에 최적화된 맞춤형 서비스를 구현하는 데 주력한다는 방침이다.

한종희 삼성전자 DX부문장 부회장은 30일 온라인으로 개최된 '언박스 앤 디스커버(Unbox & Discover)' 행사에서 "삼성전자가 추구하는 혁신은 항상 고객 경험으로부터 출발했다"며 "2022년 신제품은 단순히 최고의 기술을 개발해 적용하는 것에 그치지 않고 고객의 다양한 요구를 충족시키고 삶의 질을 실질적으로 향상시키는 데 목표를 뒀다"고 말했다.

이어 "사용자가 새로운 제품이나 기술을 배우지 않아도 알아서 필요한 기능을 수행하고 특별히 신경을 쓰지 않아도 사용자 개인에 최적화된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어야 한다"며 '캄 테크(Calm Technology)'의 필요성을 강조했다.

'캄 테크'는 사람들이 인지하지 못한 상태에서 각종 편리한 서비스를 제공하는 기술을 뜻한다. 예를 들어 집안의 공기질을 감지해 로봇청소기와 공기청정기를 자동으로 가동시켜 청정 환경을 만들어 주고, 전기 사용량을 실시간 모니터링해 절전모드로 가전제품을 제어하는 등의 서비스를 의미한다.

이는 삼성전자 영상디스플레이 사업 비전인 '스크린 에브리웨어·스크린 포 올(Screens Everywhere·Screens for All)'의 연장선이기도 하다. '스크린 에브리웨어·스크린 포 올'은 모든 공간과 사용자 라이프스타일에 맞는 제품과 서비스를 제공하겠다는 뜻이 담겼다.

삼성전자는 이를 위해 스마트싱스(SmartThings) 기반으로 다양한 기기를 연결하고 문제를 점검해 최적의 솔루션을 제공하는 '#팀삼성(#Team Samsung)' 활동을 강화하고 있다. 전 세계 200여 개 기업들이 스마트 홈 생태계 확대를 위해 만든 HCA(Home Connectivity Alliance)에도 주도적으로 참여하고 있다.

한 부회장은 TV와 같은 스크린에 있어서도 "이제 보는 제품에서 즐기는 제품으로 개념이 바뀔 것"이라며 "게임 콘솔·가상의 놀이 공간·업무효율을 높여주는 파트너·가정 내 기기들을 제어해 주는 허브 등으로 진화해 새로운 사용자 경험 시대의 청사진을 제시할 것"이라고 설명했다.

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