모바일 쇼핑, 성장 속도는 생각보다 더디지만 이동통신사 3사는 버릴 수 없는 카드로 여기는 듯 하다. 휴대폰으로 물건을 살 수 있는 모바일 쇼핑이 현재 기대만큼 어깨를 펴지 못하고 있지만 이통사들이 변화를 줘 새로운 쇼핑몰을 선보일 것을 계획하고 있기 때문이다.
지난해 집계된 SK텔레콤, KT, LG텔레콤 이통 3사가 운영하는 왑(WAP) 방식 모바일 쇼핑몰 거래 규모는 535억 원 수준으로 추정된다. 이는 같은 기간 인터넷 쇼핑몰 및 TV홈쇼핑 등을 통한 전자상거래 시장이 19조2천억원이었던 것에 비하면 1%에도 미치지 못하는 미미한 수준이다. 모바일 상거래가 일상화된 일본과 다르게 국내서 성장 속도가 더딘 이유는 다양하게 꼽힌다. PC와 인터넷 보급률이 높아 모바일 상거래에 대한 요구가 낮은데다 모바일 사용자환경(UI)에 답답함을 느끼는 등의 요인 때문이다.
2009년 8월 현재 KT와 LG텔레콤은 쇼핑 총괄 지원 업체(MCP)를 두고 쇼핑몰을 관리하고있고 SK텔레콤은 오픈넷에서 서비스 중이다.
SK텔레콤은 무선인터넷 내에 있던 모바일옥션, 모바일서점, 모바일홈쇼핑 등 서비스 이용률이 기대에 못 미치자 오픈넷을 통해 홈쇼핑 사업자(G마켓, 롯데, 신세계 등)가 자체적으로 쇼핑몰을 운영하고 있는 것이다. 그러나 최근 급성장하고 있는 선물 메시지 서비스 '기프티콘'의 거래를 모바일 쇼핑의 한 축으로 보고 거래 품목 등을 넓혀가고 있다. 또 유심 기반 결제 서비스인 티캐시를 확대해 향후 모바일 상거래 결제까지 가능하도록 할 계획이다.
LG텔레콤은 2007년 5월 모바일 북클럽 서비스를 시작으로, 무선인터넷 이지아이에서 ‘손안에쇼핑(이하 손쇼)’ 서비스를 제공하고 있다. 월정액 900원을 내고 가입하면 도서(최대30%), 피자(최대20%), 영화/공연(최대30%), 리프트권(최대40%) 등을 상시 할인된 가격에 살 수 있다. 특히 교보문고와 제휴해 개발된 모바일 북클럽은 서점을 비롯해 도서관, 사무실 등에서 사고 싶은 책을 발견하면 책에 부착된 바코드를 휴대폰으로 인식, 도서정보를 손쉽게 얻을 수 있다. 또 휴대폰 장바구니 기능에 도서정보를 담아두었다가 간편하게 주문하고 결제할 수 있다. LG텔레콤은 오즈 서비스 가입자가 꾸준히 늘고 있는 가운데 모바일 쇼핑의 품목과 구성 등 다양한 변화를 시도하고 있다.
KT는 지난해 모바일 쇼핑몰 ‘쇼몰’을 선보였으나 기대만큼 재미를 보지 못하고 있다. 이에 지난해 말 쇼몰 내 모바일 슈퍼마켓인 ‘쇼마트’를 열어 생필품 및 가공식품과 패션 소품, 향수, 액세서리 등을 판매하기 시작했다. 이용자 및 수익은 저조하지만 해외 온라인 구매 대행 쇼핑몰 및 IPTV 쇼핑 등 유선 쇼핑몰을 기반으로 모바일 쇼핑몰도 키워갈 생각이기에 취급 품목 등을 늘리며 모바일 쇼핑몰 활성화를 모색하고 있다.
'책'에서 '패션'으로, 20대 중반 고객층 잡아야
모바일 쇼핑몰 실적이 탐탁지는 않지만 이동통신사들이 나름의 방식으로 모바일 쇼핑몰 활성화를 꾀하고 있는 가운데 모바일 쇼핑몰 사용자들은 아직까지 보수적인 소비패턴을 보이고 있는 것으로 나타난다. 상품을 이것저것 비교해보지 않고 살 수 있는 품목들 위주로 팔리고 있는 것이다. 모바일 쇼핑 이용자들이 특히 많이 이용하는 분야는 그래서 도서, 영화 티켓 예매 서비스 등이다. LG텔레콤 담당자는 “실제 거래가 이뤄지는 구매 상황을 보면 실시간 예매가 가능한 ‘영화예매’와 웹에서 이용할 수 있는 ‘게임 아이템’ 등이 목적형 구매 형태로 나타난다”고 설명했다.
모바일 쇼핑에서 인기 품목은 이동성의 강점과 더불어 결국 화면 상의 제약을 극복한 맞춤형 상품이다. LG텔레콤 모바일 쇼핑 ‘손쇼’는 아이쇼핑 개념의 콘텐츠로 지속적인 접속을 유인하고, 언제 어디서나, 쉽게 결제 할 수 있는 영화예매, 도서주문 등의 모빌리티 서비스 제공에 초점을 맞췄다.
하지만 이러한 구매 패턴이 조금씨 변화를 보이고 있다. 패션 매거진 형태의 콘텐츠가 온라인 쇼핑몰과 차별점으로 부상하고 있는 것이다. LG텔레콤 담당자는 “최근 론칭한 매거진 형태의 패션 콘텐츠가 지속적인 매출 상승으로 이어지고 있는 상황”이라며 “실제 접속에 있어서도 패션 서비스 부문이 특히 높은 것으로 집계됐다”고 설명했다.
손쇼 구매자 성별 통계로 보면 패션/북클럽은 여성이, 영화/게임은 남성이 많다. 연령별 통계는 20대가 전체의 65%를 차지하고 있다. 영화예매의 경우에는 30대도 타 서비스 비해 상대적으로 높은 수치를 보이고 있으나 전체 거래에서 보자면 모바일 쇼핑을 주로 사용하는 연령층은 20대인 셈이다.
잠재적 고객 대상 역시 20대가 타깃이 될 전망이다. 마케팅인사이트가 지난 6월 조사한 '무선인터넷 사용현황 관련 소비자 조사 결과'에 따르면 무선인터넷을 사용하지 않는 사람들이 향후 무선 인터넷을 이용할 때 이용하고자 하는 콘텐츠에 대해, 25세~29세 연령층의 사람들이 다른 연령층 대비 가장 높은 비율로 티켓예매, 쿠폰서비스, 모바일 상품권(19.2%)서비스를 이용 하겠다고 답했다. 20대 중후반 연령층들에게 휴대폰으로 쇼핑을 할 의사가 잠재돼 있다고 짐작할 수 있다.
이동통신사 및 업계 관계자들은 풀브라우징폰 및 스마트폰 보급률이 높아지면 모바일 상거래도 크게 성장할 것으로 내다보고 있다. 앞으로 모바일 쇼핑에서 ‘쇼퍼홀릭’이 나오려면 무선 인터넷 활성화가 우선 이뤄져야하고 휴대폰으로 하는 쇼핑에 맞는 맞춤형 상품 기획 등 차별화 전략이 필수다.
지난해 집계된 SK텔레콤, KT, LG텔레콤 이통 3사가 운영하는 왑(WAP) 방식 모바일 쇼핑몰 거래 규모는 535억 원 수준으로 추정된다. 이는 같은 기간 인터넷 쇼핑몰 및 TV홈쇼핑 등을 통한 전자상거래 시장이 19조2천억원이었던 것에 비하면 1%에도 미치지 못하는 미미한 수준이다. 모바일 상거래가 일상화된 일본과 다르게 국내서 성장 속도가 더딘 이유는 다양하게 꼽힌다. PC와 인터넷 보급률이 높아 모바일 상거래에 대한 요구가 낮은데다 모바일 사용자환경(UI)에 답답함을 느끼는 등의 요인 때문이다.
2009년 8월 현재 KT와 LG텔레콤은 쇼핑 총괄 지원 업체(MCP)를 두고 쇼핑몰을 관리하고있고 SK텔레콤은 오픈넷에서 서비스 중이다.
SK텔레콤은 무선인터넷 내에 있던 모바일옥션, 모바일서점, 모바일홈쇼핑 등 서비스 이용률이 기대에 못 미치자 오픈넷을 통해 홈쇼핑 사업자(G마켓, 롯데, 신세계 등)가 자체적으로 쇼핑몰을 운영하고 있는 것이다. 그러나 최근 급성장하고 있는 선물 메시지 서비스 '기프티콘'의 거래를 모바일 쇼핑의 한 축으로 보고 거래 품목 등을 넓혀가고 있다. 또 유심 기반 결제 서비스인 티캐시를 확대해 향후 모바일 상거래 결제까지 가능하도록 할 계획이다.
LG텔레콤은 2007년 5월 모바일 북클럽 서비스를 시작으로, 무선인터넷 이지아이에서 ‘손안에쇼핑(이하 손쇼)’ 서비스를 제공하고 있다. 월정액 900원을 내고 가입하면 도서(최대30%), 피자(최대20%), 영화/공연(최대30%), 리프트권(최대40%) 등을 상시 할인된 가격에 살 수 있다. 특히 교보문고와 제휴해 개발된 모바일 북클럽은 서점을 비롯해 도서관, 사무실 등에서 사고 싶은 책을 발견하면 책에 부착된 바코드를 휴대폰으로 인식, 도서정보를 손쉽게 얻을 수 있다. 또 휴대폰 장바구니 기능에 도서정보를 담아두었다가 간편하게 주문하고 결제할 수 있다. LG텔레콤은 오즈 서비스 가입자가 꾸준히 늘고 있는 가운데 모바일 쇼핑의 품목과 구성 등 다양한 변화를 시도하고 있다.
KT는 지난해 모바일 쇼핑몰 ‘쇼몰’을 선보였으나 기대만큼 재미를 보지 못하고 있다. 이에 지난해 말 쇼몰 내 모바일 슈퍼마켓인 ‘쇼마트’를 열어 생필품 및 가공식품과 패션 소품, 향수, 액세서리 등을 판매하기 시작했다. 이용자 및 수익은 저조하지만 해외 온라인 구매 대행 쇼핑몰 및 IPTV 쇼핑 등 유선 쇼핑몰을 기반으로 모바일 쇼핑몰도 키워갈 생각이기에 취급 품목 등을 늘리며 모바일 쇼핑몰 활성화를 모색하고 있다.
'책'에서 '패션'으로, 20대 중반 고객층 잡아야
모바일 쇼핑몰 실적이 탐탁지는 않지만 이동통신사들이 나름의 방식으로 모바일 쇼핑몰 활성화를 꾀하고 있는 가운데 모바일 쇼핑몰 사용자들은 아직까지 보수적인 소비패턴을 보이고 있는 것으로 나타난다. 상품을 이것저것 비교해보지 않고 살 수 있는 품목들 위주로 팔리고 있는 것이다. 모바일 쇼핑 이용자들이 특히 많이 이용하는 분야는 그래서 도서, 영화 티켓 예매 서비스 등이다. LG텔레콤 담당자는 “실제 거래가 이뤄지는 구매 상황을 보면 실시간 예매가 가능한 ‘영화예매’와 웹에서 이용할 수 있는 ‘게임 아이템’ 등이 목적형 구매 형태로 나타난다”고 설명했다.
모바일 쇼핑에서 인기 품목은 이동성의 강점과 더불어 결국 화면 상의 제약을 극복한 맞춤형 상품이다. LG텔레콤 모바일 쇼핑 ‘손쇼’는 아이쇼핑 개념의 콘텐츠로 지속적인 접속을 유인하고, 언제 어디서나, 쉽게 결제 할 수 있는 영화예매, 도서주문 등의 모빌리티 서비스 제공에 초점을 맞췄다.
하지만 이러한 구매 패턴이 조금씨 변화를 보이고 있다. 패션 매거진 형태의 콘텐츠가 온라인 쇼핑몰과 차별점으로 부상하고 있는 것이다. LG텔레콤 담당자는 “최근 론칭한 매거진 형태의 패션 콘텐츠가 지속적인 매출 상승으로 이어지고 있는 상황”이라며 “실제 접속에 있어서도 패션 서비스 부문이 특히 높은 것으로 집계됐다”고 설명했다.
손쇼 구매자 성별 통계로 보면 패션/북클럽은 여성이, 영화/게임은 남성이 많다. 연령별 통계는 20대가 전체의 65%를 차지하고 있다. 영화예매의 경우에는 30대도 타 서비스 비해 상대적으로 높은 수치를 보이고 있으나 전체 거래에서 보자면 모바일 쇼핑을 주로 사용하는 연령층은 20대인 셈이다.
잠재적 고객 대상 역시 20대가 타깃이 될 전망이다. 마케팅인사이트가 지난 6월 조사한 '무선인터넷 사용현황 관련 소비자 조사 결과'에 따르면 무선인터넷을 사용하지 않는 사람들이 향후 무선 인터넷을 이용할 때 이용하고자 하는 콘텐츠에 대해, 25세~29세 연령층의 사람들이 다른 연령층 대비 가장 높은 비율로 티켓예매, 쿠폰서비스, 모바일 상품권(19.2%)서비스를 이용 하겠다고 답했다. 20대 중후반 연령층들에게 휴대폰으로 쇼핑을 할 의사가 잠재돼 있다고 짐작할 수 있다.
이동통신사 및 업계 관계자들은 풀브라우징폰 및 스마트폰 보급률이 높아지면 모바일 상거래도 크게 성장할 것으로 내다보고 있다. 앞으로 모바일 쇼핑에서 ‘쇼퍼홀릭’이 나오려면 무선 인터넷 활성화가 우선 이뤄져야하고 휴대폰으로 하는 쇼핑에 맞는 맞춤형 상품 기획 등 차별화 전략이 필수다.
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